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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

TrisTech – Reparatur- und Dienstleistungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Reparatur-, Wartungs- und Dienstleistungen an elektronischen Geräten (insbesondere Konsolen, PCs, Notebooks und Zubehör), die zwischen

TrisTech Inhaber: Tristan Lange Memminger Str. 112 87439 Kempten Deutschland

E-Mail: Trsitech88@gmail.com Telefon: +49 170 2945052

(nachfolgend „Auftragnehmer“ oder „TrisTech“) und dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“) geschlossen werden.

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

§ 2 Vertragsschluss und Leistungsumfang

(1) Der Vertrag kommt zustande, indem der Auftraggeber ein Gerät zur Diagnose oder Reparatur persönlich abgibt oder einsendet und den Reparaturauftrag (schriftlich, mündlich oder elektronisch per Formular/E-Mail) erteilt sowie TrisTech diesen Auftrag annimmt.

(2) Gegenstand des Auftrags ist die Ausführung der vereinbarten Reparaturarbeiten oder Fehlersuche (Diagnose) an dem vom Auftraggeber übergebenen Gerät.

(3) Soweit während der Reparaturarbeiten weitere Defekte festgestellt werden, die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung nicht sichtbar waren oder die die Funktionsfähigkeit beeinträchtigen, wird TrisTech den Auftraggeber vor Ausführung weiterer Arbeiten kontaktieren und dessen Einwilligung einholen, sofern dies zu einer wesentlichen Mehrbelastung der Kosten führt.

§ 3 Kostenvoranschlag und Diagnosegebühr

(1) Kostenvoranschläge sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

(2) Wird nach der Durchführung einer Fehlerdiagnose ein Reparaturauftrag vom Auftraggeber nicht erteilt oder ist eine Reparatur aus technischen/wirtschaftlichen Gründen nicht möglich, ist TrisTech berechtigt, die vereinbarte Diagnosestattungs- beziehungsweise Überprüfungsgebühr für den entstandenen Arbeitsaufwand zu berechnen.

§ 4 Pflichten des Auftraggebers & Datensicherung

(1) Der Auftraggeber ist verpflichtet, vor der Übergabe oder Einsendung des Geräts eine eigenständige und vollständige Datensicherung (Backup) aller auf dem Gerät befindlichen Daten durchzuführen.

(2) TrisTech übernimmt keine Garantie für den Erhalt von auf dem Gerät gespeicherten Daten (z. B. Speicherstände, Dokumente, Medien oder Betriebssystem-Konfigurationen). Bei hardwareseitigen Reparaturen (z. B. Mainboard-, Lötarbeiten, Festplatten- oder Speicherbaustein-Tausch) kann es technisch bedingt zum Datenverlust kommen.

(3) Der Auftraggeber ist verpflichtet, bestehende Passwörter, PINs oder Muster zur Entsperrung des Geräts mitzuteilen, sofern diese für die Überprüfung und Reparatur der Hardware oder Software zwingend erforderlich sind.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise beziehungsweise die Sätze der aktuellen Preisliste von TrisTech.

(2) Die Vergütung ist grundsätzlich bei Übergabe/Abholung des reparierten Geräts in bar, per EC-/Kreditkarte oder den vor Ort angebotenen Zahlungsmethoden fällig. Bei Einsendung per Post erfolgt die Rücksendung erst nach vollständiger Bezahlung (Vorkasse / Überweisung / PayPal).

§ 6 Versand, Abholung und Pfandrecht

(1) Bei Einsendung des Geräts trägt der Auftraggeber die Kosten für Hinsendung und Verpackung. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung auf dem Transportweg trägt der Auftraggeber, sofern es sich nicht um einen Verbrauchsgüterkauf handelt. Der Rückversand erfolgt im Regelfall als versichertes Paket.

(2) Der Auftraggeber ist verpflichtet, das reparierte Gerät nach Benachrichtigung über die Fertigstellung unverzüglich abzuholen bzw. entgegenzunehmen.

(3) Wegen seiner Forderungen aus dem Reparaturvertrag steht TrisTech ein vertragliches Pfandrecht an den im Rahmen des Auftrags in seinen Besitz gelangten Gegenständen des Auftraggebers zu.

(4) Wird ein Gerät nicht innerhalb von 3 Monaten nach Benachrichtigung über die Fertigstellung oder die Unmöglichkeit der Reparatur abgeholt oder trotz Aufforderung die Bezahlung/Rückversandverabredung verweigert, ist TrisTech berechtigt, den Gegenstand nach Ankündigung angemessen zu verwerten (z. B. durch Freihandverkauf zur Deckung der offenen Forderungen) oder fachgerecht zu entsorgen.

§ 7 Gewährleistung (Sachmängelhaftung)

(1) Für durchgeführte Reparaturarbeiten und verbaute Ersatzteile gewährt TrisTech die gesetzlichen Gewährleistungsrechte im Rahmen der folgenden Bestimmungen.

(2) Die Gewährleistungsfrist beträgt für Verbraucher 24 Monate auf die ausgeführten Arbeiten und neu verbauten Ersatzteile ab Abholung/Zustellung. Gegenüber Unternehmern beträgt die Frist 12 Monate.

(3) Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind:

Schäden, die nach der Reparatur durch unsachgemäße Handhabung, Sturz, Druck, Flüssigkeit, Feuchtigkeit oder Überlastung entstehen.
Mängel, die durch Eingriffe des Auftraggebers oder unbefugter Dritter nach der Reparatur verursacht wurden (z. B. Siegelbruch, eigene Reparaturversuche).
Normale Abnutzungserscheinungen und Verschleißteile (z. B. Akkus nach Erreichen ihrer regulären Lebensdauer).
Besthende Defekte, die nicht Gegenstand des vereinbarten Reparaturauftrags waren.

§ 8 Haftungsbeschränkung

(1) TrisTech haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet TrisTech nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Die Haftung für den Verlust von Daten ist – außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – auf den Aufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Auftraggeber zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.

§ 9 Wiederrufsrecht (für Fernabsatzgeschäfte)

Sofern der Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. E-Mail, Telefon, Online-Formular mit Posteinsendung) zwischen TrisTech und einem Verbraucher geschlossen wird, steht dem Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TrisTech, Tristan Lange, Memminger Str. 112, 87439 Kempten, E-Mail: Trsitech88@gmail.com, Tel.: +49 170 2945052) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

Hinweis zum Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn TrisTech die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen wurde, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Kempten (Allgäu).

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.